Les ateliers

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ATELIERS #VEM7 (janvier 2016)

 

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ENTREPRISEHébergeurs / Prestataires de loisirs / Sociétés

INSTITUTIONNELSOffices de Tourisme / Élus / CDT / CRT / Collectivités

CULTUREConservateurs, Festivaliers, etc…

MIXTETout public

Les barcamps du Jeudi matin

Les barcamps se déroulent de 10h30 à 12h30 (Creative Barcamp à partir de 9h00)
Barcamp : webmaster, ANT et Community-managers à l’heure du mobile (Atelier FROTSI PACA)

Salle : VCtech

Vous êtes en charge du numérique au sein d’une structure touristique? L’avenement du mobile transforme votre métier aussi bien dans les usages touristiques que dans le traitement des solutions marketing et techniques
Votre univers mute, votre mission devient de plus en plus complexe pour répondre à ces nouvelles exigences numériques du voyageur.
La rencontre et l’échange avec ceux qui partagent les mêmes problématiques que vous est un moment indispensable!!!

Atelier d’échanges participatifs où tous les acteurs… participent!

Le Barcamp des webmasters vous permettra :
• d’échanger sur les stratégies et les nouvelles technologies,
• de repérer les astuces techniques et marketing …
• de mutualiser les bons plans
• de rencontrer vos confrères pour nouer des relations durables…

Une expérience riche et conviviale, «  »réservée aux Webmasters, ANT, community managers » ».

Barcamp Manager : Regards croisés: comment nous, acteurs de la culture et du tourisme pouvons-nous nous enrichir de nos expériences et mutualiser nos savoirs-faire (Atelier Culture Région PACA)

Salle : Id-rezo

Managers de structures touristiques ou culturelles, la révolution numérique impacte votre action et pourrait même favoriser un travail en synergie entre vos deux filières.
Vos opérations de promotions, de marketing, mais aussi vos actions de « mise en scène » du patrimoine et des attraits culturels d’une destination vous amènent à partager les mêmes préoccupations auprès d’une clientèle souvent commune.

Atelier d’échanges participatifs où tous les acteurs… participent!

Le Barcamp des managers tourisme et culture vous permettra :
• de mieux comprendre les fonctionnements et les usages de vos filières respectives
• d’échanger sur les problématiques communes de vos stratégies numériques
• d’identifier les complémentarités de vos propres projets …
• de rencontrer vos confrères des 2 filières pour nouer des relations durables…

Une expérience riche et conviviale, «  »réservée aux managers touristiques et culturelles

Barcamp : Le défi de la mobilité dans nos stratégies numériques

Salle : J’M la France

L’avènement de la connexion en mobilité vous contraint à revoir vos stratégies numériques avec un impact direct sur vos outils opérationnels. Internet pendant le séjour, responsive design, applications mobiles, écriture web, webmarketing et réseaux sociaux géolocalisés,… autant de secteurs qui ne peuvent plus se piloter sans intégrer cette nouvelle dimension.
C’est le moment de venir échanger et partager votre expérience ou tout simplement de profiter de celle de vos confrères déjà expérimentés.

Atelier d’échanges participatifs où tous les acteurs… participent !

Le Barcamp «  »Mobilité et stratégie numérique » » vous permettra :
• d’échanger sur les problématiques opérationnelles de l’internet mobile
• d’en comprendre les enjeux mais aussi les contraintes
• d’identifier et évaluer vos pistes d’action immédiates et à termes…
• de mutualiser les bonnes pratiques
• de rencontrer vos confrères pour nouer des relations durables…

Une expérience riche et conviviale, « réservée aux personnes en charge des contenus numériques ».

Creative Barcamp : stratégie digitale marchés Asie et Chine

Salle : Hôtel Best Western La Marina

De 9H00 à 12H30 pour une matinée de travail créatif

La progression du etourisme est fulgurante en Asie et en Chine
Le mobile est une clef essentielle de toute stratégie sur l’Asie et la Chine
Les marchés émetteurs d’Asie et de Chine sont en priorité développés par des dynamiques de marketing et de distribution digitale.

– Quels sont les trends incontournables des marchés en Asie et en Chine ?
– Comment optimiser ses ressources avec des partenaires professionnels ?
– Quelle stratégie digitale faut-il mettre en oeuvre pour capter et fidéliser ces touristes ?

On vous propose un creative Barcamp très opérationnel avec au menu :
1/3 informations inédites – 1/3 études de cas – 1/3 travail créatif en petit groupe
1H30 de présentation des trends des marchés et bonnes pratiques avec des leading cases studies (Canada, Los Angeles, Visit Sweden, hôtel group, etc)
Présentation de China Travel Academy, la seule plateforme de Travel elearning et de Travel Certification sur WeChat, le puissant réseau social chinois sur Mobile qui compte + de 650 millions d’utilisateurs. L’application Mobile permet de former les agents de voyages chinois à votre destination où aux services de votre groupe hôtelier
1H30 avec 3 groupes de travail créatifs pour co-construire des produits et services adaptés aux marchés Asie et Chine
Les 3 meilleurs résultats seront inclus gratuitement dans le programme de travail de la conférence internationale etourisme Digital Innovation Asia de fin Mai 2016 à Paris

Le Creative Barcamp est animé par Claude Bénard, fondateur & manager de HoteliTour. Il est actif sur le marché digital Chine depuis 8 ans et depuis 4 ans sur l’Asie.
Il est le General Manager de la conférence Digital Innovation Asia @Paris qui est dédiée aux marchés émetteurs etourisme de l’Asie et de la Chine

N’hésitez pas à exprimer vos attentes avant la formation
Place limité à 30 personnes afin d’assurer un travail de qualité
Ce Barcamp est profitable pour des personnes ayant une expérience du digital

Plus d’information sur hotelitour.com
Claude Bénard / Managing Director
Mobile : +33 6 60 70 79 72 Wechat & Twitter & Skype : claudebenard
Mail : [email protected] WEB : Twitter : @HoteliTour

hotelitour

Creative Barcamp Stratégie digitale marchés Asie Chine VEM7 (00000002)

Les ateliers du jeudi après-midi

Heure & Salle
Ateliers & thématiques
Niveau & parcours
14h00 – 15h00Salle : Go Production

Tous niveaux

Manager

X

Atelier Prospective : demain est un autre monde touristique

ANIMATEUR : Benoit DUDRAGNE (BDC Consulting)
INTERVENANTS : Mathieu Daubon (Office de tourisme de France) | jean Luc Boulin (MOPA)

L’avènement de nouvelles technologies, des objets connectés au big data, l’expansion de économie collaborative et le pouvoir accru des multinationales avec leurs modèles économiques génèrent de nouveaux usages de consommation et de nouvelles approches marketing. Que nous réserve le monde touristique de demain ? Faut-il en avoir peur ?
● Quelles sont les nouvelles technologies impactantes dans le tourisme ?
● Comment font-elles faire évoluer les usages des consommateurs ?
● Quel impact et quelle place pour les institutionnels et les prestataires touristiques ?

ProspectiveUsagesFutur

HEURE : 14h00 – 15h00
SALLE : NC

14h00 – 15h00
Salle : Id-rezo

I2

Buzz, séduction ou rassurance ? Quels objectifs pour mes vidéos

VidéoBuzzSéductionAttractivitéStratégieMultimédiaViralité

Tous niveaux

Manager

X

Buzz, séduction ou rassurance ? Quels objectifs pour mes vidéos

ANIMATEUR : Ludovic Dublanchet
INTERVENANTS : Loic Lemay (Blacktwin) | Xavier Caillol (Go Production) | Gregoire Chartron (Le Weboscope)

La vidéo s’impose comme l’outil incontournable de la promotion touristique, mais la différence se fera sur la capacité de séduire, convaincre et rassurer le client potentiel tout en générant une forte viralité.
● Peut-on encore proposer des vidéos “Bof” pour séduire 3 fans ?
● Buzz, séduction et rassurance : faut-il choisir ?
● Quels sont les ingrédients incontournables pour chaque objectif ?
● Du scénario Ok, mais avec quels acteurs ?

VidéoBuzzSéductionAttractivitéStratégieMultimédiaViralité

HEURE : 14h00 – 15h00
SALLE : NC

14h00 – 15h00Salle : VCtech

Tous niveaux

X

Comment vendre mon établissement en jouant sur l’ambiance et l’émotion numérique ?

ANIMATEUR : Thomas Yung (ARTIREF)
INTERVENANTS : Véronique Vidal (4V) | François Houste (WAX INTERACTIVE)

Au cœur de l’expérience client, la promesse de vivre une émotion singulière, de ressentir une ambiance, un sentiment, une sensation positive peut déclencher l’achat. Le numérique permet de toucher le client dans sa dimension intérieure pour l’inspirer et lui donner envie…
● Hôtels, gîtes, campings,… Je vends quoi ?
● Quelles émotions dans et autour de mon hébergement ?
● Comment générer l’émotion et véhiculer l’ambiance dans mes outils numériques ?
● Quels sont les nouveaux codes, canaux et supports à privilégier ?

HébergeursEmotionExpérienceAmbianceInspiration

HEURE : 14h00 – 15h00
SALLE : VCtech

14h00 – 15h00Salle : Esterel

I4

Tous niveaux

Manager

X

Apidae : la valeur ajoutée d’un SIT performant

ANIMATEUR : Claude Bannwarth
INTERVENANTS : Gil PONS (Région PACA) | Benoit Demoulin (Mediacteurs) | Jean-Frédéric Gonthier (OT Greoux les bains ) | Sandra Doré (OT Cherre-Chevalier )

Apidae (anciennement SITRA), avec 860 membres, 10 000 utilisateurs et 850 projets numériques est plus qu’un simple Système d’Information Touristique. C’est un réseau dynamique, en pleine croissance, qui offre de nombreux services aux territoires, notamment en PACA.
● Quels impacts pour les départements, les OT et les prestataires ?
● Quels sont les produits de sortie à valeur ajoutée ?
● Comment s’y prendre pour migrer vers Apidae ?
● Quels sont les facteurs de réussite ?

SITRéseauServicesSolutions

HEURE : 14h00 – 15h00
SALLE : Esterel

14h00 – 15h00Salle : J’M la France

I5

La conception de site web en mode « mobile First »

MobileErgonomieStratégieUXGéolocalisationWeb

confirme

X

La conception de site web en mode « mobile First »

ANIMATEUR : Vivian VIDAL (Cabinet 4V)
INTERVENANTS : Cedric Chabry (Agence interactive) | Jean-Baptiste DAVID (NOE interactive) | Frédérique PACOTTE (IRIS INTERACTIVE)

L’avènement de la connexion en mobilité impacte la création des sites web. Le responsive design permet un affichage optimisée en lecture sur mobile. La conception de pages web en mode « Mobile first » change la façon d’appréhender l’expérience utilisateur en valorisant la géolocalisation et le moment présent.
● Mobile first ça veut dire quoi concrètement ?
● Quand faut-il travailler en mobile first ?
● Comment faut-il s’y prendre ?
● Pourquoi suis-je concerné si je ne suis pas développeur ?

MobileErgonomieStratégieUXGéolocalisationWeb

HEURE : 14h00 – 15h00
SALLE : J’M la France

16h00 – 17h00Salle : Id-rezo

Tous niveaux

Manager

X

L’immersion par le multimédia : la sensation de vivre l’expérience

ANIMATEUR : Ludovic Dublanchet (AGITATEURS DE DESTINATIONS NUMÉRIQUES)
INTERVENANTS : Philippe Darcissac (ZOOOMEZ) | Vincent Tricart (Dronimages)

La sensation d’immersion dans une expérience touristique génère chez le touriste une projection mentale imaginaire. Elle lui permet souvent d’évaluer si la promesse qui lui est faite va générer de l’émotion et satisfaire ses envies. Elle participe grandement à l’acte d’achat.
● Comment fonctionne cette projection mentale ?
● Comment optimiser le sentiment d’immersion pour séduire ?
● Quelles sont les solutions matérielles pour générer l’immersion: Drone, go-pro, 3D… ?
● Comment basculer vers l’acte d’achat ?

MultimédiaImmersionSéductionVidéoPhoto

HEURE : 16h00 – 17h00
SALLE : Id-rezo

16h00 – 17h00Salle : Go production

I7

Comment travailler avec les blogueurs et autres influenceurs

Community ManagementInfluenceursBlogueurs Web 2.0Social Media

Tous niveaux

Manager

X

Comment travailler avec les blogueurs et autres influenceurs

ANIMATEUR : Vivian VIDAL
INTERVENANTS : Yannis ADEBIAYE (OT Loire Forez) | Aurelie AMIOT (Blog Madame Oreille ) | Elisa DETREZ (@Bestjobers) | Martino Matijevic (The Travel magazine)

Travailler avec un influenceur, qu’il soit blogueur, instagramer, youtubeur… est une solution très intéressante. On profite de son talent en matière de production de contenu mais aussi de son audience auprès d’une clientèle ciblée.
● Comment trouver et choisir le bon influenceur et à quel prix ?
● Quelle plate-forme favoriser en fonction de son objectif ?
● Comment optimiser la relation de travail ?
● Comment évaluer son apport réel ?

Community ManagementInfluenceursBlogueurs Web 2.0Social Media

HEURE : 16h00 – 17h00
SALLE : Go production

16h00 – 17h00VCtech

I8

Vendre ses loisirs en ligne pendant le séjour

CommercialisationLoisirsInternet-séjourCarte-PassVente

Tous niveaux

Manager

X

Vendre ses loisirs en ligne pendant le séjour

ANIMATEUR : Mathieu VADOT (marketing-tourisme)
INTERVENANTS : Patrick Delbar (AWOO) | Nathalie Dalmasso (CRT Côte d’Azur)

Alors que le touriste est connecté pendant le voyage, lui vendre des prestations de loisirs pour agrémenter son séjour devient un enjeu majeur pour les destinations touristiques,
● Quelles sont les différents scénarios pour commercialiser les loisirs pendant le séjour ?
● Quelles sont les différentes solutions techniques ?
● Carte pass, City pass, City card… sont-ils de bons outils marketing ?
● Comment animer et optimiser l’offre avec ses prestataires ?

CommercialisationLoisirsInternet-séjourCarte-PassVente

HEURE : 16h00 – 17h00
SALLE : VCtech

16h00 – 17h00Salle : Esterel

M9

La pub à l’heure du mobile

PublicitéMobileFacebook AdsAdwordsSEMCommercialisationVente

confirmé

X

La pub à l’heure du mobile

ANIMATEUR : Claude Bannwarth (Tourism Academy)
INTERVENANTS : Jonathan Vidor (JVWEB)

L’avènement du mobile impacte fortement la publicité numérique. De réelles opportunités émergent notamment autour du ciblage et de la géolocalisation.
● Comment la mobilité impacte les stratégies publicitaires ?
● Quelles sont les opportunités pour les prestataires touristiques ?

PublicitéMobileFacebook AdsAdwordsSEMCommercialisationVente

HEURE : 16h00 – 17h00
SALLE : Esterel

16h00 – 17h00Salle : J’M la France

E10

Nouveaux modèles de revenue management à la sauce participative

CollaboratifYield ManagementRevenue ManagementMutualisation PrixCrowdfounding

confirme

X

Nouveaux modèles de revenue management à la sauce participative

ANIMATEUR : Thomas Yung (Artiref)
INTERVENANTS : Alice Couvin (Xperteo) | Vanessa Brehmer Riviere (Openmytrip)

Achats groupés, free sales, mutualisation, crowdfonding, enchères en temps réel… De nombreuses opportunités, le plus souvent via des plates-formes dédiées, redonnent le pouvoir au client. Ces nouveaux modèles économiques participatifs et innovants, dopés au Big Data, favorisent l’engagement et la fidélité.
● Quels sont ces nouveaux concepts et modèles économiques
● Pourquoi ça marche?
● Quels sont les meilleurs exemples?
● Pourquoi et comment s’y lancer demain?

CollaboratifYield ManagementRevenue ManagementMutualisation PrixCrowdfounding

HEURE : 16h00 – 17h00
SALLE : J’M la France

Heure & Salle
Ateliers & thématiques
Niveau & parcours

09h00 – 10h00Salle : Id-rezo

C11

Comment le numérique apporte de la valeur à l’expérience culturelle

Expérience CulturelleSéductionImmersionStratégieValorisation Numérique

Tous niveaux

Culture

X

Comment le numérique apporte de la valeur à l’expérience culturelle

ANIMATEUR : Céline Berthoumieux (ZINC)
INTERVENANTS : Aube Lebel (Clicmuse) | Yann Le Fichant (Voxinzebox) | Ameline Coulombier (9b+)

Séduction, immersion, guidage, information, promotion, communautaire, billetterie…Le numérique bouleverse nos usages, notre perception et notre interaction au monde et aux autres. L’expérience culturelle peut s’en enrichir, le tourisme aussi…Regards croisés…
– Comment le numérique apporte une valeur ajoutée à l’expérience culturelle ?
– Comment l’intégrer à sa stratégie globale d’établissements ?
– Dans la valorisation enrichissement de l’expérience culturelle ?
– Où se situe la plus-value ? avec quelles fonctionnalités ?
– Quel parallèle peut-on faire avec le tourisme ?

Expérience CulturelleSéductionImmersionStratégieValorisation Numérique

HEURE : 09h00 – 10h00
SALLE : Id-rezo

09h00 – 10h00Salle : Esterel

M12

Itinéraire mon ami

ParcoursItinéraireGPSGuidageContenu

Tous niveaux

X

Itinéraire mon ami

ANIMATEUR : Vivian Vidal (cabinet 4V)
INTERVENANTS : Stéphanie BARRIERE (IGN) | Charles Dumoulin (Atelier nature) | Jean-Yves Delfosse (Cirkwi)

Les itinéraires touristiques enrichissent le contenu des applications mobiles et des sites web. Au départ de mon établissement ou sur toute la destination, de nombreuses solutions numériques permettent aux professionnels de capter le trajet via son gps mobile pour le mettre en scène et le diffuser dans une logique « multicanal ».

– Comment capter et qualifier un itinéraire touristique ?
– Comment optimiser sa présentation et sa diffusion ?
– Peut-on faire de la curation et du crowdsourcing avec ?

ParcoursItinéraireGPSGuidageContenu

HEURE : 09h00 – 10h00
SALLE : Esterel

09h00 – 10h00Salle : VCtech

E13

Moi prestataire, expert et ambassadeur de ma destination

AmbassadeurContenuExpertRéseauVisibilité

Tous niveaux

X

Moi prestataire, expert et ambassadeur de ma destination

ANIMATEUR : Thomas Yung (Artiref)
INTERVENANTS : Jean Grolleau | Jérémie Daum (Paxs Conseil) | Arnaud Maes (Web 2 Conseil Formation)

Je vis du tourisme et j’habite sur ma destination. En tant que prestataire, j’en connais ses atouts, ses secrets et ses bons plans… Mais comment puis-je m’en servir pour promouvoir ma destination mais aussi mon établissement, avec l’aide de ma clientèle et de mon office de tourisme.

 C’est quoi un expert, ambassadeur de destination ?
 Comment valoriser cette expertise via le numérique? avec quel gain ?
 Quels liens avec mon office de tourisme ?
 Comment se servir de mes clients pour générer du contenu ?

AmbassadeurContenuExpertRéseauVisibilité

HEURE : 09h00 – 10h00
SALLE : VCtech

09h00 – 10h00Salle : Go production

M14

Comment l’expérience utilisateur augmente la performance ?

ClientUXPersonaTestErgonomieDesignMarketingPerformance

confirme

Manager

X

Comment l’expérience utilisateur augmente la performance ?

ANIMATEUR : Ludovic Dublanchet
INTERVENANTS : Arnaud Desmarest (ESCAET) | Vincent Vandevelde (IDREZO)

L’expérience utilisateur (UX) est un levier incontournable pour séduire et convaincre l’internaute lors de sa navigation sur nos supports numériques. Sont-ils utiles, désirables, navigables, accessibles… bref performants et convaincants !

– L’expérience utilisateur c’est quoi? Ça marche comment ?
– Pourquoi se mettre à la place de son client ?
– Comment travailler les scénarios d’usage avec des personas ?
– Comment tester et améliorer mes outils numériques ?

ClientUXPersonaTestErgonomieDesignMarketingPerformance

HEURE : 09h00 – 10h00
SALLE : Go production

09h00 – 10h00Salle : J’M la France

I15

Intercommunalité et projet numérique : vive la mutualisation

Loi NOTReMutualisationIntercommunalitéStratégie

confirme

Manager

X

Intercommunalité et projet numérique : vive la mutualisation

ANIMATEUR : Claude Bannwarth
INTERVENANTS : Jean-Luc BOULIN (MOPA) | Noël LOTITO (TRIAGOZ) | Régis COURVOISIER (Estérel Cote d’Azur )

L’intercommunalité s’impose dans le pilotage touristique des destinations avec des structures de plus en plus imposantes. Elles devraient permettre de relever le défi permanent du numérique en mutualisant les moyens pour gagner en performances marketing.

– En quoi la mutualisation impacte la performance marketing ?
– Quelles sont les différentes étapes de cette mutation ?
– Quels sont les risques ?
– Quels en sont les facteurs de réussite ?

Loi NOTReMutualisationIntercommunalitéStratégie

HEURE : 09h00 – 10h00
SALLE : J’M la France

11h00 – 12h00Salle : Esterel

C16

Innovation dans le guidage culturel

InnovationGuidageMédiationItinéraireParcours

Tous niveaux

Culture

X

Innovation dans le guidage culturel

ANIMATEUR : Sylvia Andriantsimahavandy (Culture Créative)
INTERVENANTS : Grégoire CHAILLEUX (9B+) | Eric Viennot (Eric Viennot) | Aube Lebel (Clicmuse) | Cédric Claquin (Réserve Déboussolée)

Parcours muséographique, promenade ludique, balade urbaine,… les expériences et solutions numériques innovantes sont nombreuses pour assurer de nouvelles formes de guidage combinant expériences numériques et expériences physiques ?

– Est-ce accessible à tous les types de projets ?
– Quels sont les ingrédients incontournables ?
– Comment s’y prendre ?
– Quel budget y consacrer initialement et par la suite ?

InnovationGuidageMédiationItinéraireParcours

HEURE : 11h00 – 12h00
SALLE : Esterel

11h00 – 12h00Salle : VCtech

M17

Tous niveaux

Culture

X

Fooding et numérique pour booster la gastronomie

ANIMATEUR : Ludovic DUBLANCHET
INTERVENANTS : Elisabeth MARTIN (L’Alimentation Générale ) | Richard BAUSSAY (Le voyage à Nantes) | Olivier Occelli (Only Lyon)

Devenu récemment patrimoine culturel immatériel de l’humanité auprès de l’UNESCO, la gastronomie fait sa révolution depuis les années 2000. Boostée par les réseaux Sociaux à la sauce “Fooding”, elle use et abuse du numérique pour renchérir son design, assurer sa promotion mais aussi celle des destinations touristiques.

– Comment créer de la singularité et mettre en scène ses ressources culinaires locales ?
– Comment le Fooding peut s’avérer un levier de marketing territorial innovant?
– Quels projets numériques développer à partir de son ADN gastronomique ?
– Pourquoi les confier à des acteurs culturels ?

Gastronomie 2.0FoodingTerroir

HEURE : 11h00 – 12h00
SALLE : VCtech

11h00 – 12h00Salle : Go production

E18

Optimiser la relation client avec l’outil numérique

GRCFidélisationContenuQualitéRelationServices

confirme

Manager

X

Optimiser la relation client avec l’outil numérique

ANIMATEUR : Thomas YUNG (L’Artisan Référenceur)
INTERVENANTS :
Francois Michel Estival (GUEST APP) | Gilles GRANGER (VINIVI) | Rodolphe Begard (Wombee)–>

Le numérique, via ses contenus intelligents, sur mesure et dynamiques permet de renforcer l’affinité et la relation de confiance avec le client. A partir de ses données personnelles, vous capitaliserez sur son expérience, sa satisfaction. Vous soignerez ainsi votre e-réputation en jouant la fidélisation et la multiplication des opportunités commerciales.

– Quel sont les liens d’affinité et comment les développer ?
– Quels sont les services numériques centrés client à forte valeur ajoutée ?
– Quels sont les impacts en termes de coût et d’organisation ?
– Applications, site web, réseaux sociaux, quels types d’outils utiliser ?

GRCFidélisationContenuQualitéRelationServices

HEURE : 11h00 – 12h00
SALLE : Go production

11h00 – 12h00Salle : Id-rezo

M19

Juridique : à qui appartient quoi ? Que puis-je faire avec?…

DonnéeDroitPropriétéRisque juridiqueImage

Tous niveaux

Manager

X

Juridique : à qui appartient quoi ? Que puis-je faire avec?…

ANIMATEUR : Claude Bannwarth
INTERVENANTS : Gérald Sadde (shift-avocats.com)

Mes coordonnées GPS, mon client, ses avis, ses coordonnées de contact, l’image de mon établissement, le contenu produit par mes clients, par mon personnel,… La donnée, même personnelle, semble appartenir à de multiples acteurs. A qui appartient-elle réellement? Quel contrôle dessus ?

– Que dit le droit actuellement ?
– Quelles sont les évolutions à venir ?
– Comment se protéger le cas échéant ?
– Doit-on respecter le droit ou gérer le risque ?

DonnéeDroitPropriétéRisque juridiqueImage

HEURE : 11h00 – 12h00
SALLE : Id-rezo

11h00 – 12h00Salle : J’M la France

I20

Intégrer la GRC dans son process et ses outils numériques

GRCIntégrationAutomatisationDonnée ClientStratégie commerciale

confirme

Manager

X

Intégrer la GRC dans son process et ses outils numériques

ANIMATEUR : Vivian VIDAL (Cabinet 4V)
INTERVENANTS : Paul Fabing (Réseau OT Alsace) | Jean Marc Gaignard (Raccourci interactive)

La Gestion de la Relation Client est centrale dans le marketing touristique. Enrichir la donnée clientèle à chaque opportunité pour optimiser voire automatiser son action commerciale avec un outil intégré peut s’avérer gagnant. Mais le projet n’est pas simple…

– A quel moment doit-on s’équiper d’un outil GRC ?
– Comment en évaluer sa qualité et son intégration dans les outils en place ?
– Comment aborder le projet au sein de sa structure
– Quel budget et temps y consacrer ?

GRCIntégrationAutomatisationDonnée ClientStratégie commerciale

HEURE : 11h00 – 12h00
SALLE : J’M la France

14h00 – 15h00Salle : J’M la france

C21

Billetterie : quelles opportunités et solutions numériques?

AgendaBilletteriePromotionVenteVisibilité

Confirmé

Culture

X

Agenda culturel et billetterie : quelles solutions numériques ?

ANIMATEUR : Gilles Pages (Arcade)
INTERVENANTS : Eddie AUBIN (myopentickets) | Eric DE RUGY (DELIGHT DATA) | Christian BINELLI (SECUTIX)

Le secteur culturel est un producteur de données incontournable : agendas, billetteries, bases de données. En même temps, des initiatives publiques et privées se multiplient pour les stocker et les diffuser, sans coordination systématique. Alors à quel outil se fier ? Les principaux acteurs sont perdus, comment y voir clair ?

– Quel(s) agenda(s) alimenter avec quelles données pour promouvoir mon activité ?
– Comment étendre et optimiser ma billetterie en ligne ?
– Quels services associés pour augmenter la visibilité et la diffusion ?
– Comment fidéliser sa clientèle et faire du Yield management ?

AgendaBilletteriePromotionVenteVisibilité

HEURE : 14h00 – 15h00
SALLE : J’M la France

14h00 – 15h00Salle : Esterel

I22

Animation offline de ses communautés numériques : mode d’emploi

Community ManagementSocial MediaCommunautéAnimationIRL

Confirmé

Manager

X

Animation offline de ses communautés numériques : mode d’emploi

ANIMATEUR : Ludovic Dublanchet (Agitateurs de Destinations Numériques)
INTERVENANTS : Nathalie DALMASSO (CRT Côte d’Azur) | Sandra Doré (OT Serre-Chevalier)

Manager ses communautés sur les plates-formes sociales ne doit pas se limiter à de la relation uniquement connectée. Les rencontres et autres opportunités “IRL” (In Real Life), renforcent le sentiment d’appartenance et l’implication de vos leaders. Ils en seront encore plus moteurs !

– Pourquoi rencontrer les membres de sa communauté en mode Offline ?
– Quels sont les différents types de rencontres ?
– Sur quels leviers de motivation jouer ?
– Que peut-on leur demander ?

Community ManagementSocial MediaCommunautéAnimationIRL

HEURE : 14h00 – 15h00
SALLE : Esterel

14h00 – 15h00Salle : Id-rezo

E23

Comment garder le contrôle de son établissement sur le web

E-réputationDonnéeImageRelation ClientMulticanal

Confirmé

Manager

X

Comment garder le contrôle de son établissement sur le web

ANIMATEUR : Thomas Yung (Artiref)
INTERVENANTS : Zoe Garnier (Customer Alliance) | Mathieu Pollet (Lounge Up) | Claude Benard (Hotelitour)

Le prestataire touristique doit s’assurer d’une présence actualisée et optimisée sur de multiples plates-formes pour vendre au mieux son établissement. Il y perd souvent la maîtrise de son contenu, de son image et même de sa clientèle…

– Comment garder le contrôle de son établissement sur le web ?
– Comment optimiser son image dans les méandres du numérique ?
– Comment préserver une relation directe avec sa clientèle ?
– Comment simplifier la gestion de sa présence sur les multiples plates-formes ?

E-réputationDonnéeImageRelation ClientMulticanal

HEURE : 14h00 – 15h00
SALLE : Id-rezo

14h00 – 15h00Salle : VCtech

M24

SEM : Comment optimiser son mix marketing?

WebmarketingSEMPublicitéRTBFacebook AdsAdwords

Confirmé

Manager

X

SEM: Comment optimiser son mix marketing ?

ANIMATEUR : Vivian Vidal (Cabinet 4V)
INTERVENANTS : Jonathan Vidor (JVWEB) | Etienne Fénétrier (Ve Interactive) | Adrien Mas (AdRoll)

Adwords, Facebook ads, RTB, Youtube, twitter, les opportunités publicitaires se démultiplient avec des budgets qui souvent se réduisent. Alors comment dépenser mieux en faisant les bons choix ?

– Quels Mix-marketing avec 1000€ et pourquoi ?
– Quels Mix-marketing avec 5000€ et pourquoi ?
– Quels Mix-marketing avec 10000€ et pourquoi ?

WebmarketingSEMPublicitéRTBFacebook AdsAdwords

HEURE : 14h00 – 15h00
SALLE : VCtech

14h00 – 15h00Salle : Go production

I25

Le Neuromarketing et les émotions au cœur du choix touristique

ImmersionSéductionInspirationEmotionsExpérience

Tous niveaux

Manager

X

Le Neuromarketing et les émotions au cœur du choix touristique

ANIMATEUR : Claude Bannwarth
INTERVENANTS : Marie christine Lichtlé (Université de Montpellier) | Nicolas DE DIANOUS (We like travel)

« Les émotions guident notre imaginaire et notre projection mentale lors de la phase de séduction d’un produit ou d’une destination. Pendant le séjour, elles fixent les souvenirs positifs ou négatifs qui alimenteront ou renforceront notre expérience touristique. Le Neuromarketing étudie ces comportements pour mieux vendre mais aussi pour accroître la qualité du séjour.

– Quelles émotions gravitent autour de l’expérience touristique ?
– Comment agissent-elles dans notre inconscient ?
– Comment en jouer sur nos supports numériques pour gagner en efficacité ?

ImmersionSéductionInspirationEmotionsExpérience

HEURE : 14h00 – 15h00
SALLE : Go production

16h00 – 17h00Salle : VCtech

C26

Les leviers du community management culturel

Community ManagementRéseaux SociauxMultimédiaCurationCrowdsourcingEngagement

confirme

Culture

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Les leviers du community management culturel

ANIMATEUR : Sylvia Andriantsimahavandy (Culture Créative)
INTERVENANTS : Rémi Vincent (NOVIUS) |
Maïté LABAT (Château de Versailles ) |
Virginie DE CROZE (Festival d’Avignon)

L’offre culturelle présente des atouts indéniables pour animer ses communautés numériques
Des actions de promotion jusqu’à l’usage des réseaux sociaux dans la création artistique, le community management culturelle est particulièrement séduisant et engageant mais nécessite rigueur et méthode, identifions les leviers du succès.

– Quels types de contenus numériques pour stimuler ses communautés ?
– Quels réseaux sociaux choisir selon la thématique, quand et comment ?
– Quels sont les facteurs de réussite du community manager expert ?
– Comment travailler en mode campagne, storytelling, curation, crowdsourcing ?

Community ManagementRéseaux SociauxMultimédiaCurationCrowdsourcingEngagement

HEURE : 16h00 – 17h00
SALLE : VCtech

16h00 – 17h00Salle : J’M la France

M27

Comment optimiser le contenu pour mon affichage dynamique

AccueilContenuInternet-séjourCommunicationsolutionsLigne éditoriale

Confirmé

Manager

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Comment optimiser le contenu pour mon affichage dynamique

ANIMATEUR : Vivian VIDAL (Cabinet 4V)
INTERVENANTS : Ludovic Perrot (Relation Digitale)

Les écrans se multiplient dans les espaces touristiques mais peinent souvent à diffuser un contenu adapté à la situation et au moment donné. Comment définir et organiser le programme de diffusion de son affichage dynamique ?

– Quels objectifs derrière un affichage dynamique ?
– Comment s’organiser en interne ?
– Quelles solutions gratuites ou payantes ?
– Pourquoi prestataires et institutionnels ont besoin l’un de l’autre ?

AccueilContenuInternet-séjourCommunicationsolutionsLigne éditoriale

HEURE : 16h00 – 17h00
SALLE : J’M la France

16h00 – 17h00Salle : Go production

I28

Du blog au reportage touristique

ContenureportageMulticanalVisibilitéImmersionStorytellingScrollitelling

Confirmé

Manager

X

Du blog au reportage touristique

ANIMATEUR : Claude Bannwarth (Tourism Academy)

INTERVENANTS : Benoit Dudragne (Cabinet BDC) | Elisa DETREZ (Bestjobers) | Grégory CASSIAU (Les conteurs)

Enrichir son contenu numérique par des d’articles de blog ou des reportages favorise la visibilité de sa destination ou de son établissement. Cette mutation vers un journalisme touristique immersif, permet de séduire et convaincre sa clientèle jusqu’à la vente. Il mixe scrollitelling, multimédia et conseil en séjour avec diffusion en « multicanal ».

– Pourquoi le reportage favorise la visibilité ?
– Quels objectifs y associer ?
– Quels types de contenu y intégrer ?
– Quels sont contraintes techniques pour s’exprimer avec succès ?

ContenureportageMulticanalVisibilitéImmersionStorytellingScrollitelling

HEURE : 16h00 – 17h00
SALLE : Go production

16h00 – 17h00Salle : Esterel

C29

Quand la French tech Culture “accélère” l’innovation numérique

InnovationCultureAccélérateurFrenchTechStart-up

Tous niveaux

Culture

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Quand la French tech Culture “accélère” l’innovation numérique

ANIMATEUR : Ludovic Dublanchet (Agitateurs de Destinations Numériques)

INTERVENANTS : Pascal Keiser (Frenchtech Culture Avignon)

French Tech Culture a obtenu le label écosystème national innovant culture et numérique en juin 2015. The Bridge, son accélérateur, financé par Orange, Microsoft, le Crédit Agricole et 3 tech champions locales (Jocatop, B2PWeb et CBA)… accompagne les startups dans la conception, le test et la médiatisation des projets. Un nouvel appel à projet est en cours.

– Comment fonctionne La French Tech Culture et son accélérateur ?
– Comment l’intégrer, et quelle valeur ajoutée ?
– Collectivités, quels bénéfices pour vos projets culturels et touristiques ?
– Krumb, Theatre in Paris, Streetreview en démo d’innovation …

InnovationCultureAccélérateurFrenchTechStart-up

HEURE : 16h00 – 17h00
SALLE : Esterel

16h00 – 17h00Salle : Id-rezo

E30

Hébergeurs : nouveau paysage commercial, nouveau positionnement

CommercialisationDistributionHébergeursStratégie

Tous niveaux

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Hébergeurs : nouveau paysage commercial, nouveau positionnement

ANIMATEUR : Thomas Yung (L’Artisan Référenceur)
INTERVENANTS : Francois Houste (etourisme-feng-shui.com) | Mathieu Vadot (Marketing-Tourisme) | Claude Benard (Hotelitour)

Hébergeurs: avec Google et Tripadvisor en OTA, Expédia qui rachète Homeaway, Accordhotel qui s’ouvre aux indépendants, Airbnb qui explose les compteurs, la loi macron qui rétablit certaine concurrence, les places de marché qui s’imposent et Amazon qui abandonne… Que se passe-t-il sur le marché de la commercialisation d’hébergements ?

– Comment agir dans ce paysage révolutionnaire ?
– Quelles conséquences sur mon offre et mon modèle économique ?
– Quelle place pour les acteurs historiques ?
– Quelles stratégies avec quels leviers de distribution pour mon établissement?

CommercialisationDistributionHébergeursStratégie

HEURE : 16h00 – 17h00
SALLE : Id-rezo

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