APPLICATION MOBILE | CRM | E-MAILING | SMS | EVENTS
LoungeUp est une plateforme d’outils de relation client permettant aux hébergeurs touristiques (hôtels, chaînes, résidences, hôtellerie de plein air, locations d’appartements et de villas, …) d’accompagner leurs clients dans toutes les étapes du séjour.
En replaçant le voyageur au centre, la technologie LoungeUp permet aux hébergeurs d’en savoir plus sur leurs clients et de leur offrir une expérience encore plus personnalisée.
Cette suite est composée de 5 produits :
- Une Application mobile ou Webapp pour accompagner et informer le client où qu’il soit ;
- Un CRM hôtelier pour centraliser toutes les informations sur les clients ;
- Des solutions de scénarisation d’envoi d’emails et de SMS (enrichis de questionnaires et de formulaires de commande) pour initier le contact avant le séjour, le renforcer pendant et le garder après le séjour ;
- Et un portail client pour les participants des événements au sein de l’hôtel.
La technologie LoungeUp a une ambition simple : permettre aux hébergeurs de faciliter le déroulement du séjour de leurs clients afin d’augmenter la satisfaction et la fidélité de ces derniers tout en augmentant le chiffre d’affaires.
L’accompagnement client commence avant le séjour et continue bien après !
Plus de 1800 établissements (hôtels, résidences et campings) sont équipés de la technologie LoungeUp dans 15 pays.
Références : Lucien Barrière ; Best Western France ; Qualys Hotels ; Relais du Silence ; MMV ; Guest&House ; Société Européenne d’Hôtellerie…