Après une carrière de 14 ans au sein de la compagnie Air France marquée par sa passion pour le client, l’excellence
de service et la management motivationnel, Aurélie Lataix fonde la société de conseil & de formations Attentive to Customer.
Elle accompagne les entreprises à positionner le client au cœur de la stratégie de l’expérience client dans les secteurs du Luxe, du retail et différents acteurs du tourisme.
Elle intervient sur la dimension humaine de l’expérience client sur tout son parcours en lien avec la promesse et les valeurs de marque.
Convaincue de la valeur ajoutée de l’enchantement client au niveau sociétal, elle utilise dans ses accompagnements l’intelligence collective et des ateliers de créativité pour générer une expérience relationnelle forte. grâce à la co-construction, elle engage un véritable cercle vertueux motivationnel pour les équipes.