Prenez l’avis du bon coté !
Nous répondons aux avis clients en ligne et bien plus
My Hotel Reputation est un cabinet marketing qui accompagne les acteurs touristiques dans la gestion de leurs avis clients en ligne, leur e-réputation.
Notre métier est de surveiller les plateformes collectant des avis clients, de signaler les avis litigieux et, enfin, de rédiger la meilleure réponse de la direction pour le compte de l’établissement.
Nous sommes des spécialistes du tourisme, de l’hôtellerie, du marketing digital et de la relation client
Ce que nous apportons :
- gain de temps pour les équipes
- gain de pertinence, nous maitrisons l’art de la réponse
- gain de performance, vos avis sont gérés, les clients engagés, même pendant la haute saison, même quand vous n’avez pas le temps
- gain moral, nous vous soulageons d’une charge morale, vous et les équipes êtes plus sereins
- gain de qualité, nous vous faisons un retour sur la perception que l’audience a de votre établissement, vous vous améliorez
- Humanisation, nous remettons le client au cœur de la relation
Nos Formules de collaboration :
- Abonnement annuel, nous gérons tous vos avis, quoi qu’il se passe, c’est une véritable assurance e-réputation
- Pack de crédits, pour ceux qui veulent consommer à la demande et sans engagement
- Service assistance téléphonique, pour ceux qui veulent un conseiller e-réputation au bout du fil en cas de question ou de coup dur, être soutenu par un expert soulage plus qu’on ne le croit.
- Service de nettoyage e-réputation, idéal pour préparer la prochaine saison ou lors d’une cession de fonds
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Références : Best Western; Inter Hotel; Comfort Hotel; Castels; Sunelia; Hotels et Chalets de Tradition; Flower Camping; Citotel; Logis; TimHotel; etc.